售后承諾:1小時內答復 24小時內趕到用戶現場
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售后服務

售后服務

Service

一、施工承諾及操作培訓
施工過程
1.買方提供現場安裝條件：
（1）、買方按我方提供的設備基礎圖按尺寸作好基礎；
（2）、提供足夠的安裝空間和安裝條件，電源，連接管路、通用工具，現場協助人員及調度人員等。
2.設備安裝我公司派人到現場技術指導。
3.施工過程：
（1）、設備材料到位后現場組裝，上下箱體現場裝接、水管對接、水泵安裝就位等。
（2）、配合與買方的現場管路對接，法蘭連接
（3）、控制儀器、儀表和整個控制系統的安裝。
（4）、整個流程安裝完畢后開車調試。
操作培訓
設備調試完畢進行現場操作人員工作培訓包括以下內容：
1、冷卻塔設備原理及運行方式講解
2、核心部件及主要操作部件使用及維護
3、各部件維護保養周期
4、各部件維護保養辦法
5、出現問題處理解決方案
6、操作人員考試考核


二、服務承諾
用戶滿意不僅僅只是提供好產品，方舟的服務中還包括安裝、質量跟蹤和保修三大舉措，在方舟的客戶服務中心還儲存客戶檔案資料，需求資訊，每一個細微處均替用戶著想，為用戶解除后顧之憂。
1.免費為顧客提供操作培訓和設備調試，并提供開機前與休機前的技術指導，在設備使用期間提供全程的技術服務與支持。
2.貨物的數量、質量或技術規范與合同不符，或證實貨物是有缺陷的，供方在收到通知后免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。
3.設備投入運行后，質保期內發生零部件損壞及質量問題，供方免費進行調妥善處理直至用戶滿意；在質保期外，收零部件成本費。
4.發生操作或其他有關的影響冷卻塔系統正常運行的情況，我方在接到報告后，1小時內立即給予答復及提出解決辦法。
5.提供冷卻塔在環保、節能等方面的****免費供顧客選擇使用，在設備壽命周期內應免費對設備使用軟件進行升級更新。
6.賣方負責對用戶人員進行系統的免費技術培訓，內容包括設備原理、故障判斷和維護維修等。
7.定期例行檢查和維修服務。
8.產品終生服務制，質保期后成本價供應配件。
9.我方負責指導設備的安裝（機械連接、電氣連接、設備整體之調整、設備各項功能測試）、負責調試和試運行的現場支持及現場技術培訓等工作。


三、附：封閉式冷卻塔防凍措施說明書
閉式冷卻塔的冷卻器是由許多根紫銅管組成。
環境氣溫低于0℃的用戶切記防凍。停機后，銅管內殘留水會結凍膨脹，應采取有效的防凍措施！我們的建議防凍措施如下：
一.將設備安裝在室內溫度0℃以上的地方。
二.若設備安裝在室外或在0℃以下的地方時：
1. 應向不銹鋼水箱和噴淋水槽中加入防凍液，加入量參照生產廠家的防凍液說明書。（按天氣情況酌量添加）此項措施最保險！??！
2.可將設備中的水或其它冷卻液全部排出，否則設備將會被凍壞。
排水的方法：先將進出水閥門關閉，然后，關閉冷卻器下面的排污閥，打開冷卻器上面的排氣閥，用空壓機通過排氣閥往冷卻器里打氣（到5公斤）后停止，等到壓力表上指針穩定后，打開排污閥，將冷卻器里的水和氣體排出。以上操作需連續重復數次，直到水被排空為止。
以下內容作為防凍的參考：
A．防凍的重要性：
在冬季，將水冷設備安裝在室外或室內，當環境溫度有可能降至0℃以下時，必須考慮采取有效的防凍措施，這是一項簡單而有效的設備保護手段，提醒用戶應在冬季來臨之前作好此項工作。
B．防凍液的選擇與使用方法：
市場上的防凍液五花八門，品質也良莠不齊，請用戶在采購的時候應注意選擇品牌產品。防凍液主要含有物為“水乙醇”，防凍液的好壞也主要體現在水乙醇的含量，含量高的為優質產品。
防凍液可向化工類生產企業采購。
防凍液的使用方法很簡單，主要是依據需防凍的低溫值來決定添加量。
以下示例僅供參考：
例一：用戶當地當年預計最低環境干球溫度（氣溫）為-10℃時，應添加20-30%的防凍液，70-80%的純水，在實際使用后發覺水還凍結，應考慮繼續添加一定比例的防凍液，直至不再凍結為好。
例二：用戶當地當年預計最低環境干球溫度（氣溫）為-20℃時，應添加40-50%的防凍液，50-60%的純水，直至不再凍結為好。
依此類推，防凍溫度點越低，加入的防凍液比例應越高，以實際不結冰凍結為準，請用戶靈活掌握。
C．防凍液對設備的影響與替代：
我們通過理論與實踐證明，防凍液不會對設備造成腐蝕等影響，但會稍微增大導電率，因采用的是全封閉純水循環，純水的導電率極低，防凍液的影響在正常范圍內，請用戶放心使用。
若用戶一時無法采購到防凍液，可用工業酒精短時替代。但酒精有很強的揮發性，使用一段時間后可能揮發完了，不能達到防凍效果了，請用戶根據實際情況作出相應調節。

D.本公司不提供防凍液，下列所提供的防凍液廠家僅供用戶參考。配比根據各廠家要求而定。


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